Вы здесь

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ НА ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ НАЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ ТАДЖИКИСТАН!

КАК РАБОТАТЬ С БАЗОЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РЕСПУБЛИКИ ТАДЖИКИСТАН

Муҳтарам меҳмонон ва истифодабарандагони сомонаи расмии Маркази миллии қонунгузории назди Президенти Ҷумҳурии Тоҷикистон (ММҚ),

Барои оғози кор бо «Махзани Қонунгузории Ҷумҳурии Тоҷикистон» (МҚҶТ) ба блоки бо номи шабеҳ дар сомонаи расмии ММҚ зер кунед. Блоки «Махзани Қонунгузории Ҷумҳурии Тоҷикистон» кушодашаванда буда, ҳамеша дар қисми болои сомона дастрас аст. Шумо инчунин метавонед ба «Махзани Қонунгузории Ҷумҳурии Тоҷикистон» (МҚҶТ) аз феҳристи асосӣ (меню асосӣ) бо зеркунии пайванди «Қонунгузории Ҷумҳурии Тоҷикистон» дастрасӣ пайдо намоед.

БЛОКИ «МАХЗАНИ ҚОНУНГУЗОРИИ ҶУМҲУРИИ ТОҶИКИСТОН» (МҚҶТ)

Блоки «Махзани Қонунгузории Ҷумҳурии Тоҷикистон»

Ҳамаи модулҳо ва имконоти ҷустуҷӯи санадҳо дар «Махзани Қонунгузории Ҷумҳурии Тоҷикистон» (МҚҶТ) мустақилона кор мекунанд. Ин маънои онро дорад, ки ҳангоми кор бо МҚҶТ ворид кардани «Ном»-и санад ва бо ҳамроҳи он интихоб кардани ҳамаи имконоти дигар, масалан «Таснифгар», «Мақомот», «Рақам», «Сана», «Матни асосӣ» ва ғайра ҳатмӣ нест. Аммо барои ҷустуҷӯи васеъ шумо метавонед аз ҳамаи имконоти ҷустуҷӯи санадҳо ба таври дилхоҳ истифода баред. Ҳамаи санадҳое, ки ба МҚҶТ ворид шуданд дар зери «Лавҳаи имконоти ҷустуҷӯ», яъне дар «Ҷадвали санадҳо» дастрасанд.

ЛАВҲАИ ИМКОНОТИ ҶУСТУҶӮ

Лавҳаи имконоти ҷустуҷӯ

ҶАДВАЛИ САНАДҲО

Ҷадвали санадҳо

 

ТУГМАҲОИ «ТАТБИҚ КАРДАН» ва «БОЗСОЗӢ»

Тугмаҳо

Тугмаи «Татбиқ кардан»: Баъд аз он ки Шумо дар «Лавҳаи имконоти ҷустуҷӯ» имконоти дилхоҳро ворид карда, интиход мекунед, барои намоиш додани натиҷа тугмаи «Татбиқ кардан»-ро зер кунед. Аммо, вақте ки шумо дар «Лавҳаи имконоти ҷустуҷӯ» дархостеро ворид мекунед ё имконеро интихоб менамоед, онҳо ба таври худкор дарҳол татбиқ карда мешаванд.

Тугмаи «Бозсозӣ»: Агар хоҳед, ки ҳамаи дархостҳо ва имконотеро дар «Лавҳаи имконоти ҷустуҷӯ» лағв кунед, аз тугмаи «Бозсозӣ» истифода баред.

Агар шумо хоҳед, ки номи санади дақиқро аз санадҳои дар махзан мавҷудбуда ба даст оред, калидвожаи номи санадро ба сатри «Ном» ворид намоед. Ҳамаи санадҳое, ки дорои калидвожаи воридуша мебошанд нишон дода мешаванд. Масалан, агар шумо калидвожаи «дастрасӣ»-ро ворид кунед, санадҳое, ки калимаи «дастрасӣ»-ро дар бар мегиранд, дар «Ҷадвали санадҳо» нишон дода мешаванд (масалан, ҚОНУНИ ҶУМҲУРИИ ТОҶИКИСТОН ДАР БОРАИ ҲУҚУҚИ ДАСТРАСӢ БА ИТТИЛООТ)

САТРИ «НОМ»

Шумо инчунин метавонед санадҳоро аз рӯи муҳтаво бо истифодаи сатри «Матни асосӣ» ва полои дилҳол ҷустуҷӯ намоед. Масалан, барои ёфтани санад(ҳо)и дорои калима(ҳо), калидвожа(ҳо) ё ибора(ҳо)и лозимӣ, ба сатри «Матни асосӣ» дархостро ворид намуда, имкони «Дар бар мегирад»-ро интихоб намоед. Санадҳои дархостшуда ба таври худкор нишон дода мешаванд. Ё ин ки аз тугмаи «Татбиқ кардан» истифода баред. Ҳамин тавр аз имкони «Дар бар намегирад» ё имконоти ҷустуҷӯи дигар истифода баред, Масалан, агар шумо ба сатри «Матни асосӣ» калимаи «Интернет»-ро ворид кунед ва имкони «Дар бар мегирад»-ро интихоб намоед, саданҳое, ки дар муҳтавои худ дорои калимаи «Интернет» мебошанд, нишод дода мешаванд.

САТРИ «МАТНИ АСОСӢ»

Сатри «Матни асосӣ»

Шумо метавонед санадҳоро аз рӯи «Ном», «Таснифгар», «Мақомот», «Рақам», «Сана», «Матни асосӣ» ва ғайра алоҳида ё якҷоя ба таври дилхоҳ ҷустуҷӯ намоед.

Масалан, агар хоҳед, ки санадҳоро танҳо «Аз рӯи моҳ ва сол» ҷустуҷӯ кунед, танҳо аз имкони «Аз рӯи моҳ ва сол» бо интихоби моҳ ва сол истифода баред. Санадҳо ба таври худкор нишон дода мешаванд. Ё ин ки аз тугмаи «Татбиқ кардан» истифода баред.

Агар хоҳед, ки санадҳоро танҳо дар давраи муайян ҷустуҷӯ кунед, танҳо аз имкони «Аз санаи интихобшуда» ва/ё «То санаи интихобшуда» алоҳида ё якҷоя бо интихоби моҳ ва сол истифода баред. Санадҳо ба таври худкор нишон дода мешаванд. Ё ин ки аз тугмаи «Татбиқ кардан» истифода баред.

Ҳамин тавр Шумо метавонед ҳар гуна санадҳои махзанро алоҳида ё бо интихоби имконоти иловагӣ ҷустуҷӯ намоед ва ба даст оред.

Барои дидани санад ва мутолиа кардани он, аз тугмаи «ДИДАН» истифода баред ва барои пинҳон кардани он, аз тугмаи «ПИНҲОН КАРДАН» истифода баред.

ТУГМАҲОИ «ДИДАН» ва «ПИНҲОН КАРДАН»

Тугмаҳои ДИДАН ва ПИНҲОН КАРДАН

Шумо ҳам метавонед, бо зеркунии пайванди номи санад онро дар саҳифаи алоҳида кушоед ё ин ки дар форматҳои Word, PDF ва ZIP аз сомонаи мо боргирӣ намоед.

ЗАМИМА ДАР ФОРМАТҲОИ WORD, PDF ва ZIP (ДАР ҶАДВАЛИ САНАДҲО)

Замима

КАК РАБОТАТЬ С ОФИЦИАЛЬНЫМ САЙТОМ - РЕГИСТРАЦИЯ И ВХОД

Ҳамаи маводҳои Маркази миллии қонунгузории назди Президенти Ҷумҳурии Тоҷикистон, ки ба ахбори омма дахл доранд, дар сомонаи мо дастрасанд. Барои гирифтани маълумот Шумо метавонед аз Феҳристи асосӣ (менюи асосӣ), Харитаи сомона, имкони Ҷустуҷӯ ва Ҷустуҷӯи васеъ истифода баред.
Барои бақайдгирӣ дар сомонаи Маркази миллии қонунгузории назди Президенти Ҷумҳурии Тоҷикистон, лутфан ба таври расмӣ муроҷиат намоед. Корбарони бақайдгирифташуда метавонанд аз имкониятҳои иловагӣ истифода баранд, масалан, пайдо кардани дастрасӣ ба лоиҳаҳои санадҳо.

 

База Законодательства Республики Таджикистан

Введите ключевое слово
Введите номер (необязательно)
Введите ключевое слово или выражение (необязательно)
Выберите месяц и год (необязательно)
Выберите месяц и год (необязательно)
Выберите месяц и год (необязательно)
Содержимое:
Классификатор Номер Наименование Организация Датасортировать по возрастанию Статус Вложение
ЗАКОН 1761 ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ ТАДЖИКИСТАН О ПОДГОТОВКЕ СПЕЦИАЛИСТОВ С УЧЕТОМ ПОТРЕБНОСТЕЙ РЫНКА ТРУДА Маджлиси Оли РТ 29.01.2021 Действующий Иконка документа Microsoft Office WORD Иконка PDF PDF Иконка пакета ZIP
Содержимое:
Классификатор Номер Наименование Организация Датасортировать по возрастанию Статус Вложение
ЗАКОН 1759 ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ ТАДЖИКИСТАН ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ БИОЛОГИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ И БИОЛОГИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ Маджлиси Оли РТ 29.01.2021 Действующий Иконка документа Microsoft Office WORD Иконка PDF PDF Иконка пакета ZIP
Содержимое:
Классификатор Номер Наименование Организация Датасортировать по возрастанию Статус Вложение
ЗАКОН 1753 ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ ТАДЖИКИСТАН "О ВОИНСКОЙ ОБЯЗАННОСТИ И ВОЕННОЙ СЛУЖБЕ" Маджлиси Оли РТ 02.01.2021 Действующий Иконка документа Microsoft Office WORD Иконка PDF PDF Иконка пакета ZIP
Содержимое:
Классификатор Номер Наименование Организация Датасортировать по возрастанию Статус Вложение
ЗАКОН 1724 ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ ТАДЖИКИСТАН О ГОСУДАРСТВЕННОМ БЮДЖЕТЕ РЕСПУБЛИКИ ТАДЖИКИСТАН НА 2021 ГОД Маджлиси Оли РТ 20.11.2020 Действующий Иконка документа Microsoft Office WORD Иконка PDF PDF Иконка пакета ZIP
Содержимое:
Классификатор Номер Наименование Организация Датасортировать по возрастанию Статус Вложение
ЗАКОН 1694 ЗАКОН  РЕСПУБЛИКИ ТАДЖИКИСТАН О ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ Маджлиси Оли РТ 15.09.2020 Действующий Иконка документа Microsoft Office WORD Иконка PDF PDF Иконка пакета ZIP
Содержимое:
Классификатор Номер Наименование Организация Датасортировать по возрастанию Статус Вложение
ЗАКОН 1720 ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ ТАДЖИКИСТАН ОБ ОЦЕНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Маджлиси Оли РТ 07.08.2020 Действующий Иконка документа Microsoft Office WORD Иконка PDF PDF Иконка пакета ZIP
Содержимое:
Классификатор Номер Наименование Организация Датасортировать по возрастанию Статус Вложение
ЗАКОН 1719 ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ ТАДЖИКИСТАН ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОПРАВОВОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ Маджлиси Оли РТ 07.08.2020 Действующий Иконка документа Microsoft Office WORD Иконка PDF PDF Иконка пакета ZIP
Содержимое:
Классификатор Номер Наименование Организация Датасортировать по возрастанию Статус Вложение
ЗАКОН 1717 ЗАКОН  РЕСПУБЛИКИ ТАДЖИКИСТАН О ТУРИЗМЕ Маджлиси Оли РТ 07.08.2020 Действующий Иконка документа Microsoft Office WORD Иконка PDF PDF Иконка пакета ZIP
Содержимое:
Классификатор Номер Наименование Организация Датасортировать по возрастанию Статус Вложение
ЗАКОН 1714 ЗАКОН  РЕСПУБЛИКИ ТАДЖИКИСТАН О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ КОРРУПЦИИ Маджлиси Оли РТ 07.08.2020 Действующий Иконка документа Microsoft Office WORD Иконка PDF PDF Иконка пакета ZIP
Содержимое:
Классификатор Номер Наименование Организация Датасортировать по возрастанию Статус Вложение
ЗАКОН 1690 ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ ТАДЖИКИСТАН О ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГАХ Маджлиси Оли РТ 02.04.2020 Действующий Иконка документа Microsoft Office WORD Иконка PDF PDF Иконка пакета ZIP

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ ТАДЖИКИСТАН ОБ ОБРАЩЕНИЯХ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

-A A +A
Опубликовано чт, 24/09/2020 - 14:26 пользователем Шамсидинзода Ис...
Русский
Приложение: 
Классификатор: 
ЗАКОН
Номер: 
1339
Организация: 
Маджлиси Оли РТ
Статус: 
Действующий
Date: 
Суббота, 23 Июль, 2016
ЗАКОН
РЕСПУБЛИКИ ТАДЖИКИСТАН
 
ОБ ОБРАЩЕНИЯХ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
 
(Ахбори Маджлиси Оли Республики Таджикистан, 2016 г., №7, ст. 617)
 
Настоящий Закон регулирует отношения, связанные с порядком представления и рассмотрения обращений физических и юридических лиц, в целях защиты прав, свобод и их законных интересов в органы государственной власти, органы самоуправления посёлков и сёл, общественные объединения, организации, учреждения, предприятия, независимо от организационно-правовой формы (далее - соответствующие органы и организации).
 
ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
 
Статья 1. Основные понятия
В настоящем Законе используются следующие основные понятия:
- обращения - заявление, запрос, предложение, жалоба физических и юридических лиц, направленные в письменной, электронной или устной форме в соответствующие органы и организации;
- заявление - просьба о содействии в реализации своих прав, свобод и законных интересов или прав, свобод и законных интересов других лиц либо представление информации о нарушении законодательства Республики Таджикистан и иных нормативных правовых актов, недостатках в деятельности соответствующих органов и организаций, либо критика деятельности должностных лиц, руководителей и сотрудников соответствующих органов и организаций;
- запрос - просьба о выполнении уполномоченным лицом определённого действия для удовлетворения требования заявителя, в рамках положений законодательства Республики Таджикистан;
- предложение - рекомендация по совершенствованию законодательства Республики Таджикистан и иных нормативных правовых актов, деятельности соответствующих органов и организаций, развитию общественных отношений, улучшению социальной, экономической и иных сфер деятельности государства и жизни общества;
- жалоба - выражение недовольства в отношении отдельного действия (бездействия) должностных лиц, руководителей и уполномоченных сотрудников соответствующих органов и организаций о защите и восстановлении своих прав и свобод или нарушенных законных интересов либо нарушенных прав, свобод или законных интересов других лиц;
- заявитель - физическое и юридическое лицо или его законный представитель, обратившееся по поводу защиты своих прав, свобод и законных интересов или прав, свобод и законных интересов других лиц в соответствующие органы и организации;
- электронное обращение - обращение, поступившее на официальный адрес электронной почты соответствующего органа и организации, либо размещенное на официальном сайте соответствующего органа и организации в сети Интернет;
- устное обращение - обращение, высказанное в ходе личного приема должностного лица или уполномоченного лица соответствующего органа и организации, или изложенное через телефон (мобильную связь);
- обращение через средства массовой информации - обращение, напечатанное в периодической печати и средствах массовой информации, и поступившее через другие средства массовой информации, связанное с деятельностью соответствующих органов и организаций, или распространенное через средства массовой информации;
- коллективное (совместное) обращение - обращение двух и более лиц, либо представленное от имени группы граждан;
- повторное обращение - письменное, устное или электронное повторное обращение в тот же орган и организацию, которое не содержит новых доводов, с указанием вопросов, по существу которых относительно ранее представленного обращения направлен ответ, но во вновь поступившем обращении не указаны новые доводы или обстоятельства;
- лица, рассматривающие обращение - должностные лица и уполномоченные сотрудники соответствующих органов и организации, которые в порядке, установленном нормативными правовыми актами, по существу изучают и рассматривают обращения;
- книга заявлений и жалоб - книга единого образца, предназначенная для внесения замечаний и обращений о деятельности соответствующих органов и организаций, индивидуальных предпринимателей, качестве обслуживания, выполнении определённых работ, производимых ими товаров и другое.
 
Статья 2. Принципы настоящего Закона
Рассмотрение обращений физических и юридических лиц основывается на следующих принципах:
- законность;
- справедливость;
- равенство перед законом;
- гуманность;
- гласность;
- научность;
- единство требований к обращениям;
- обеспечение соблюдения прав, свобод и интересов заявителей;
- полное, всестороннее и беспристрастное рассмотрение обращений в установленные сроки;
- прозрачность деятельности при рассмотрении обращений.
 
Статья 3. Законодательство Республики Таджикистан об обращениях физических и юридических лиц
Законодательство Республики Таджикистан об обращениях физических и юридических лиц основывается на Конституции Республики Таджикистан и состоит из настоящего Закона, других нормативных правовых актов Республики Таджикистан, а также международных правовых актов, признанных Таджикистаном.
 
Статья 4. Сфера действия настоящего Закона
1. Действие настоящего Закона распространяется на отношения, связанные с обращениями физических и юридических лиц в соответствующие органы и организации, за исключением обращений, рассматриваемых в соответствии с требованиями Гражданского процессуального кодекса Республики Таджикистан, Экономического процессуального кодекса Республики Таджикистан, Уголовного процессуального кодекса Республики Таджикистан, Кодекса исполнения уголовных наказаний Республики Таджикистан, Процессуального кодекса Республики Таджикистан об административных правонарушениях и Кодекса об административных процедурах Республики Таджикистан, а также иных обращений, в отношении которых законодательством Республики Таджикистан установлен иной порядок их подачи и рассмотрения.
2. Положения настоящего Закона не распространяется на переписку между органами государственной власти и подведомственными им структурами.
 
ГЛАВА 2. ГАРАНТИИ ПРАВ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ НА ОБРАЩЕНИЕ
 
Статья 5. Запрет на ущемление прав при представлении обращений
При реализации права на обращение запрещается дискриминация, связанная с национальностью, расой, полом, языком, вероисповеданием, политической позицией, социальным положением, образованием и имуществом, а также формой собственности, местом расположения, организационно-правовой формой юридических лиц.
 
Статья 6. Гарантия безопасности физических и юридических лиц в связи с их обращением
1. Запрещается преследование физических и юридических лиц, связанное с их обращением в соответствующие органы и организации с критикой деятельности органов и организаций или должностных лиц, в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов, либо прав, свобод и законных интересов других лиц.
2. При рассмотрении обращения, запрещается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни, либо деятельности юридического лица, без согласия физических и юридических лиц. Не считается разглашенным сведение, изложенное в письменном обращении, направленное в соответствующий орган и организацию, решение которого отнесено к компетенции органа и организации, и уполномоченных лиц.
 
ГЛАВА 3. ПРАВА, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
 
Статья 7. Права физических и юридических лиц на обращение
1. Физические и юридические лица вправе лично или совместно с другими и (или) посредством своих уполномоченных представителей обращаться в соответствующие органы и организации в устной, письменной или электронной форме.
2. Физические и юридические лица реализуют свои права, касающиеся обращений, свободно и добровольно. Запрещается принуждать человека на обращение или участие в его представлении.
3. Осуществление права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
 
Статья 8. Обязательства физических и юридических лиц при представлении обращений
Физические и юридические лица обязаны:
- представлять тексты письменных обращений и прилагаемых документов в разборчивой форме;
- относиться к должностным и другим уполномоченным лицам с должным уважением, не допускать использование грубых и оскорбляющих выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу лица, рассматривающего обращение, или членов его семьи;
- своевременно осведомлять орган и организацию, рассматривающий обращение, об изменении места пребывания, адреса места жительства, номеров телефонов, адреса электронной почты;
- исполнять другие обязательства, предусмотренные настоящим Законом и законодательством Республики Таджикистан.
 
Статья 9. Личный прием
1. Место, день и время приема заявителей в соответствующих органах и организациях устанавливаются их руководителями. Должностные и уполномоченные лица обязаны на основании графика приема, утвержденного руководителем соответствующих органов и организаций, принимать заявителей лично.
2. Прием физических и юридических лиц (их представителей) проводится по месту расположения соответствующего органа и организации в определенные дни и часы, согласно графику приема. Эта информация должна быть доведена до сведения граждан посредством прикрепления на доске объявлений графика приема, размещения его на веб-сайтах и других технических оснащениях.
3. Содержание устных обращений заносится в книгу приема заявителей. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ заявителям, с их согласия, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в книге приема заявителей. Если устное обращение в связи с необходимостью дополнительной проверки не может быть разрешено во время личного приема, оформляется отдельный документ в форме официальной карточки приема заявителя, где излагается суть обращения, и оно рассматривается как письменное обращение.
4. Письменные обращения, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Законом.
5. Должностные и уполномоченные лица не вправе отказать в личном приеме физических лиц и представителям юридических лиц, если указанные в обращении вопросы относятся к компетенции этих органов и организаций, за исключением случаев, когда ранее обращение заявителя с таким же содержанием было решено в ходе личного приема, о чем он должен был осведомлён, либо ему был отправлен письменный ответ (повторное обращение).
6. В случае, если в обращениях содержатся вопросы, решение которых не относится к компетенции соответствующего органа и организации, заявителю дается разъяснение в какой орган и организацию ему следует обратиться.
7. В случае, если заявитель при личном приёме проявил неуважение, использовал оскорбительные выражения, угрожал жизни и здоровью лица, проводящего личный прием, а также членов его семьи, должностное или уполномоченное лицо вправе прекратить прием.
8. По решению руководителя соответствующего органа и организации могут быть организованы выездные личные приемы, а также предварительная запись на такой прием.
9. При личном приёме, по решению руководителя соответствующего органа и организации, и письменного согласия заявителя, можно использовать специальные технические средства, как ведение аудио и видеозаписей, фотографирование.
10. При устном обращении заявители должны предъявить документы, удостоверяющие личность. Представители заявителей также должны предъявить документы, подтверждающие их полномочия.
 
Статья 10. Требования к письменным обращениям
1. Физическое лицо в своем письменном обращении должен указать фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, уведомление об изменении места жительства (если такое имеет место), излагать суть обращения и подписать его.
2. В обращении юридического лица должны быть указаны полное название юридического лица, почтовый адрес места расположения, дата, исходящий номер и суть обращения. Обращение должно быть подписано должностным или уполномоченным лицом.
3. К обращениям через представителя физических или юридических лиц прилагается документ, удостоверяющий полномочия представителя.
4. Письменные обращения представляются посредством услуг почтовой связи, при личном приёме, через курьера или путём записи своего заявления, жалобы или своих предложений в книге заявлений и жалоб соответствующего органа и организации.
5. При необходимости, физические и юридические лица в подтверждение своих доводов прилагают к письменному обращению документы (материалы) либо их копии.
 
Статья 11. Требования к электронным обращениям
1. Электронные обращения должны быть представлены в форме электронного документа, заверенного цифровой электронной подписью, и иметь другие сведения, обязательные для электронных документов, установленные законодательством Республики Таджикистан.
2. В обращениях указываются фамилия, имя, отчество физического лица, полное имя юридического лица, адрес электронной почты заявителей и суть обращения.
3. Электронные обращения могут содержать дополнительные сведения о заявителе, в том числе, адрес местонахождения, номер факса, номер телефона и другое.
 
Статья 12. Требования к обращениям посредством телефонной (мобильной) связи
1. Обращения, представляемые посредством телефонной (мобильной) связи в соответствующие органы и организации, рассматриваются в порядке, установленном настоящим Законом.
2. При обращениях посредством телефонной (мобильной) связи должны быть изложены суть обращения, фамилия, имя и отчество заявителя, адрес его места жительства, адрес месторасположения юридического лица, номер телефона (мобильного телефона), адрес электронной почты.
3. Должностное или уполномоченное лицо, принявшее телефонное (мобильное) обращение, составляет отдельный документ в форме карточки принятия телефонного (мобильного) обращения, где излагаются суть обращения, имя, фамилия, отчество заявителя, его почтовый адрес, адрес места расположения юридического лица, номер телефона (мобильного), адрес электронной почты и заверяет его своей подписью.
 
ГЛАВА 4. ПОРЯДОК ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИХ РАССМОТРЕНИЕ
 
Статья 13. Порядок представления обращений физических и юридических лиц
1. Физические и юридические лица представляют обращения непосредственно в соответствующий орган и организацию, к компетенции которых относится рассмотрение данных вопросов, либо в порядке ведомственной подчиненности в вышестоящие органы, в подчинении которых находится лицо, чье действие обжалуется.
2. Физические и юридические лица вправе лично или через своего уполномоченного представителя направить свое письменное обращение в соответствующий орган и организацию посредством почтовой связи или через электронную почту. В интересах несовершеннолетних, недееспособных лиц, или лиц с ограниченной дееспособностью, обращение представляется их законными представителями или уполномоченными органами в порядке, предусмотренном законодательством Республики Таджикистан.
 
Статья 14. Сроки представления обращений физических и юридических лиц
1. Для представления заявления, запроса, предложения со стороны физических и юридических лиц не устанавливается срок.
2. Физические и юридические лица вправе представлять свои обращения в течение трёх лет со дня их осведомления о нарушении своих прав, свобод и законных интересов.
3. Восстановление просроченных по уважительным причинам сроков (тяжёлое заболевание, инвалидность, долговременная служебная командировка и другое), заверенных соответствующими документами, входят в полномочия руководителя соответствующего органа и организации (лица, рассматривающего обращение по его поручению).
 
Статья 15. Прием, регистрация и учет обращений физических и юридических лиц
1. Обращения, представленные в порядке, установленном настоящим Законом, подлежат приему в соответствующем органе и организации, вносятся в информационный лист и принимаются на учет путем присвоения отдельного номера каждому обращению. Отказ в приёме обращений физических и юридических лиц запрещается.
2. Входящие обращения, независимо от административного подчинения, должны быть зарегистрированы в соответствующих органах и организациях.
3. Учет обращений физических и юридических лиц осуществляется органом и организацией, рассматривающим обращение.
4. Порядок делопроизводства и статистический учёт по обращениям физических и юридических лиц устанавливается Правительством Республики Таджикистан.
5. Ответственность за организацию приема, регистрации, рассмотрения в установленные сроки и ведения статистического учета обращений физических и юридических лиц несут руководители соответствующих органов и организаций.
6. Рассмотрение обращений физических и юридических лиц осуществляется бесплатно, если законодательством Республики Таджикистан не предусмотрен иной порядок.
 
Статья 16. Права физических и юридических лиц при рассмотрении обращений
Физические и юридические лица, представившие обращение, вправе:
- непосредственно участвовать в рассмотрении обращения;
- лично излагать доводы должностному или уполномоченному лицу, рассматривающему обращение;
- представлять дополнительные документы и материалы в подтверждение своего обращения либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с собранным материалом, если это не нарушает права, свободы и законные интересы других лиц, а также если в указанных документах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную, охраняемую законом, тайну;
- получить информацию о ходе рассмотрения обращения;
- получать письменный ответ по существу изложенных вопросов в обращении, за исключением случаев, указанных в пункте 1 статьи 19 настоящего Закона, уведомление о переадресации обращения в другие органы и организации, к компетенции которых относится решение поставленных в обращении вопросов;
- обращаться с ходатайством до рассмотрения по существу об отзыве обращения;
- потребовать компенсацию за нанесенный ущерб у виновных лиц в порядке, установленном законодательством Республики Таджикистан;
- обжаловать результат рассмотрения обращения или действие (бездействие) лиц, рассматривающих обращение, в вышестоящие органы и (или) суд в порядке, установленном законодательством Республики Таджикистан;
- реализовать другие права, предусмотренные настоящим Законом и законодательством Республики Таджикистан.
 
Статья 17. Обязанности соответствующего органа и организации, рассматривающего обращения физических и юридических лиц
1. Обращения физических и юридических лиц, поступившие в соответствующие органы и организации, рассматриваются в порядке, установленном настоящим Законом.
2. Органы, рассматривающие обращение, обязаны:
- обеспечивать объективное, независимое, незаинтересованное и своевременное рассмотрение обращений, в случае необходимости проверять поставленные вопросы с участием заявителей и приглашением соответствующих лиц;
- запрашивать для полного, независимого и всестороннего рассмотрения необходимые для рассмотрения обращения материалы у физических и юридических лиц, от соответствующих органов и организаций;
- принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц;
- давать письменный ответ физическим и юридическим лицам по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, предусмотренных в частях 1 и 4 статьи 19 настоящего Закона;
- уведомлять заявителей в течение трех дней с момента принятия решения о направлении его обращения на рассмотрение другим соответствующим органам и организациям в соответствии с их подчинённостью;
- рассматривать обращение обоснованно и согласно закону, контролировать его исполнение;
- ответ на обращение должен быть составлен на государственном языке, а при наличии требования - на языке, на котором написано обращение, исчерпывающим и обоснованным на каждый поставленный вопрос, или опровергающим отмеченных случаев с учетом требований законодательства Республики Таджикистан, которые приняты к руководству;
- информировать заявителя о результате рассмотрения обращения;
- объяснить заявителю порядок обжалования результата рассмотрения обращения (ответа на обращение);
- регулярно анализировать сведения о рассмотренных обращениях физических и юридических лиц и принимать меры по устранению причин и условий, послуживших причиной нарушения прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц;
- выполнять другие обязательства, предусмотренные настоящим Законом и законодательством Республики Таджикистан.
 
Статья 18. Сроки рассмотрения обращений физических и юридических лиц
1. Обращения, представленные в соответствующие органы и организации, рассматриваются в течение тридцати дней, обращения не требующие дополнительного изучения и исследования рассматриваются в течение пятнадцати дней со дня регистрации.
2. В исключительных случаях, а также в случаях, предусмотренных частью 2 статьи 20 настоящего Закона, руководитель соответствующего органа и организации вправе продлить срок рассмотрения обращения не более тридцати дней о чем информировать заявителя в течение трех дней.
 
Статья 19. Направление обращений физических и юридических лиц для рассмотрения в соответствующие органы и организации согласно их подчиненностью
1. Письменные обращения, принятые соответствующими органами и организациями, содержащие вопросы, решение которых не отнесено к их компетенции, в течение трех дней со дня регистрации направляются в уполномоченные органы и организации, к компетенции которых отнесено решение поставленных в обращении вопросов. Об этом письменно уведомляется заявитель.
2. Соответствующие органы и организации при направлении письменного обращения на рассмотрение в другие органы и организации, в случае необходимости могут запрашивать у них сведения, о результатах рассмотрения обращения.
3. Запрещается направлять жалобу для рассмотрения должностному лицу или руководителю соответствующего органа и организации, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
4. В случае, если в обращении нет необходимых сведений для направления жалобы на рассмотрение в уполномоченные органы и организации оно в течение трёх дней возвращается заявителю с разъяснением его права обжаловать решение или действия (бездействие) в установленном порядке в вышестоящий орган и (или) в суд.
 
Статья 20. Рассмотрение обращений физических и юридических лиц по существу
1. Обращения, поступившие в соответствующие органы и организации, рассматриваются должностными и уполномоченными лицами, на которых возложена ответственность за рассмотрение обращений.
2. Для полного, беспристрастного и своевременного рассмотрения обращений в сроки, установленные настоящим Законом, при необходимости, должностные и уполномоченные лица, в рамках своих полномочий вправе потребовать для получения дополнительных сведений материалы у физических и юридических лиц, от соответствующих органов и организаций. Соответствующие органы и организации согласно запросу органов, рассматривающих обращения, обязаны в течение пяти дней после поступления запроса, направить требуемые сведения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную, охраняемую законом тайну, и в отношении которых установлен особый порядок предоставления. В случае, если представление сведений невозможно, орган и организация, предоставляющая сведения, в трехдневный срок письменно уведомляет об этом орган, рассматривающий обращение.
3. Письменные обращения считаются рассмотренным в случае, если все проблемы, изложенные в обращении, нашли свое решение, для обеспечения защиты, реализации и восстановления прав, свобод и законных интересов заявителя приняты меры и заявителю направлен письменный ответ.
4. В случае решения п